SERVIÇOS

Serviços multimarcas

Serviços de campo

Serviços de configuração inicial. – Renovação tecnologica. -Contratos de manutenção preventiva e corretiva em hardware incluindo peças e mão de obra. -Suporte ao usuário. – Serviços Guiados “Smart Hands” (Tradução simultânea do nosso Service Desk). – Tempos de resposta de 4, 8 e próximo dia útil. – Cobertura de serviço 7x24x365. -Eliminação de dados. – Descarte certificado.

Serviços de Service Desk

-Único ponto de contacto para toda LATAM. -Níveis de serviço 1 e 1.5 (Suporte remoto). -Reportes de Call Center totalmente personalizados. -Cobertura de serviço 7x24x365. -Operação completamente orientada pelas melhores práticas do ITIL. -ISO20000-1: 2005 Certificação de qualidade do serviço. -Suporte multi-língas (ingles, português e espanhol).

Cobertura abrangente de infraestrutura de TI

-Computação distribuída como: computadores desktop, laptops, tablets e periféricos. -Computadores centrais como: servidores, storages, tape libraries e muito mais – Redes como: roteadores, Firewalls, switches, access points e muito mais. – Soluções integrais como: pontos de venda (POS), quiosques e muito mais.

Soluções de serviço em companhia aérea

-Mais de 25 anos trabalhando com infra-estrutura de TI de companhias aéreas e agências de viagens. -Reparação em laboratórios a nível de componente para equipamentos legados de companhias aéreas, tais como impressoras de etiquetas de bagagem, impressoras (IER, Dassault, Toshiba, Texas Instruments, Zebra) – Central de atendimento bilíngüe com cobertura 24x7x365. -Mais de 7.000 dispositivos de TI e agências de viagens sob contrato

Serviços padronizados para todas as LATAM (Preços Flat)

– Serviços de campo sob demanda -Rack & Stack bilingue e configuração básica do dispositivo. -Armazenamento de peças e unidades completas. -Descarte certificado. -Cabeamento estruturado para redes locais -WIFI SURVEY (ATIVO E PASSIVO)

Serviços de consultoria a data center

-Virtualização (Servidores e VDI) -Consolidação o servidor. -Soluções de alta disponibilidade. – Realocação de centro de dados. -Cópia de segurança / restauração. -Migração (sistema operacional, serviços, aplicativos de baixo nível.) – Projetos especiais do Centro de Dados. -Migração para a nuvem pública ou privada. -Implementação de ambientes virtuais híbridos.

Terceirização de Recursos Humanos

-Desde técnicos de nível sênior até engenheiros certificados. – Cargos administrativos na organização de gerenciamento de TI. -100% administrado ou supervisionado pelo cliente. – Perfis técnicos muito específicos ou perfis de catálogo padrão.