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Serviços IT

Servicios IT en México

Contrato de Manutenção e Administração de Garantias

Projetos de Atualização Tecnológica

  • Gerenciamento de projetos com apego aos melhores métodos da PMI.
  • Instalação de Equipamento de Computação no local.
  • Migração de dados de usuários finais.
  • Configuração do entorno de operação do usuário final.
  • Cumprimento no preenchimento dos documentos das partes (Fullfillment).
  • Serviços de disposição final de produtos obsoletos.

Serviços de Call Center

  • Infraestrutura para Suporte de Nivel 1 e 1.5 (Suporte Remoto)
  • Relatórios especializados de atenção telefônica.
  • Analistas telefônicos certificados nos produtos ao qual se dará suporte.
  • Domínio do idioma inglês.
  • Operação em 7x24x365.
  • Processos apegados a ITIL.
  • Certificação de Qualidade ISO/IEC 20000:1:2005

Serviços de Masterização

  • Operação em 7x24x365.
  • Consultoria para a geração de imagens de Software.
  • Processo de carregamento de imagens de grande volume.
  • Etiquetados de Produtos.
  • Complemento de embalagem (Drop in the Box).
  • Projetos especiais na medida do cliente.
  • Cadeia de Produção Certificada ISO9001:2008.

Suporte a Soluções de Ponto de Venda

  • Integração de soluções de ponto de venda a nível de hardware e software.
  • Instalação de soluções no local.
  • Cumprimento no preenchimento dos documentos das partes (Fullfillment)
  • Suporte de Pós‐Venda com excelentes níveis de serviço.
  • Assistência Telefônica (Call Center).
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