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Alcance del Sistema de Gestión del Servicio de Intosys

EL ALCANCE del Sistema de Gestión del Servicio de Intosys, es conforme a la Norma internacional ISO/IEC 20000-1:2011, comprende la integracion de servicios de Tecnologias de la Informacion, prestados desde cualquiera de sus instalaciones y oficinas nacionales e internacionales siendo su sede corporativa la ubicada en Maricopa Número 19, Colonia Napoles, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03810, en la Ciudad de México Distrito Federal.

Los servicios de Tecnologias de la Informacion que se refieren en este alcance, integran el catalogo de servicios de Intosys, que actualmente se despliegan en practicamente todo el territorio nacional ademas de una cobertura en 16 paises y mas de 500 localidades de America Latina, mismos que se presentan al publico en su sitio de internet www.focusonservices.com., para efectos de esta etapa de implementacion y certificacion del SGSI, los servicios y procesos son los gestionados y operados por la gerencia de Operacioanes que se detallan a continuacion:

Sistema de Gestión del Servicio

Servicio de Administración de Service Desk y Gestión de Incidentes


Servicio y Soporte a Equipos Cliente

Actualmente, Intosys, es un proveedor global de servicios con presencia en más que 16 países de Latinoamérica con un amplio portafolio de servicios en Tecnologías de Información y con los mejores tiempos de respuesta de la industria.
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